EXPÉDITION & LIVRAISON
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Tu recevras un email de confirmation avec ton numéro de suivi dès l'expédition.
Modes de livraison — France métropolitaine
| Mode | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo | 2 à 3 jours ouvrés | 4,90 € |
| Mondial Relay | 3 à 5 jours ouvrés | 3,90 € |
| Livraison gratuite | 2 à 3 jours ouvrés | Dès 60 € d'achat |
Livraison internationale
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Responsabilité
LYÉE ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur. En cas de colis perdu ou endommagé, contacte-nous immédiatement à studiolyee@gmail.com avec ton numéro de commande et des photos si nécessaire.
RETOURS & REMBOURSEMENT
Conditions générales
Les mèches clipsables LYÉE sont des produits sur-mesure et faits main. De ce fait, aucun retour ni échange n'est accepté, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Exceptions acceptées
- Produit défectueux ou endommagé à la réception
- Erreur de couleur ou de longueur de notre part
- Colis incomplet ou non conforme à la commande
Dans ces cas, contacte-nous sous 48 heures après réception à studiolyee@gmail.com avec des photos du produit et de l'emballage.
Remboursement
Si ton retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d'erreur de notre part.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Nos mèches étant des produits sur-mesure, elles ne sont pas éligibles au droit de rétractation de 14 jours.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre LYÉE et tout client passant commande sur le site lyee-mechesclipsables.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Produits
Les mèches clipsables LYÉE sont des produits artisanaux en cheveux naturels. Les photos présentées sur le site sont non contractuelles. Des variations de couleur et de texture peuvent exister en raison du caractère naturel et fait main des produits.
Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC et incluent la TVA applicable. LYÉE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commande
La commande est validée après paiement intégral. Un email de confirmation est envoyé au client. LYÉE se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige, de fraude ou de non-paiement.
Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée. Les données de paiement ne sont jamais stockées par LYÉE.
Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter LYÉE à studiolyee@gmail.com pour trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
MENTIONS LÉGALES
Éditeur du site
- Nom commercial : LYÉE
- Statut : Auto-entrepreneur micro-BIC
- Fondatrice : Lydia Tou
- Adresse : Paris, France
- Contact : studiolyee@gmail.com
- Marque déposée : LYÉE enregistrée à l'INPI, classe 26
Hébergement
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151 O'Connor Street
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada
Propriété intellectuelle
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